Dúvidas Frequentes
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, e Elo) e Pix.
Posso parcelar minha compra?
Sim, oferecemos a opção de parcelamento em até 6 vezes sem juros no cartão de crédito, dependendo do valor total da compra.
Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido e um link para acompanhar o status da entrega.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Normalmente, entregas para regiões metropolitanas levam de 4 a 7 dias úteis, enquanto para outras localidades podem levar até 15 dias úteis.
Quais são as políticas de troca e devolução?
Aceitamos trocas e devoluções de produtos dentro de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em sua condição original, sem uso, com etiquetas e embalagem intactas. Produtos em promoção ou personalizados não são elegíveis para troca ou devolução.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar em sua condição original, com a etiqueta intacta. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
O que faço se receber um produto com defeito?
Se você receber um produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente, enviando fotos do defeito. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?
Após a confirmação do pedido, não é possível alterá-lo. Caso queira cancelar o pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de cancelamento antes do envio.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através dos contatos:
E-mail contato@goyashop.com.br ou pelo Whatsapp: (48) 98825-9650, de segunda a sexta (das 9:30h às 18:30h) e aos sábados (das 8:30h às 12:30h).